Chèque énergie : l’adresse postale à bien connaître en 2025

Le chèque énergie est une aide précieuse pour payer vos factures d’électricité et de gaz. Connaître l’adresse postale à laquelle envoyer son chèque énergie devient un point essentiel pour éviter les erreurs.

📌4 éléments à retenir :

1. Consultez l’adresse indiquée de votre fournisseur.
2. Indiquez votre numéro client au dos du chèque.
3. En cas de perte, utilisez l’assistance en ligne.
4. Pensez à la pré-affectation pour l’avenir.

Présentation du chèque énergie

Le chèque énergie est une aide financière instaurée en 2018 pour soutenir les ménages modestes dans le paiement de leurs dépenses énergétiques. Il remplace les anciens tarifs sociaux de l’énergie. Ce chèque est nominatif : le nom du bénéficiaire est indiqué directement dessus. Il peut être utilisé pour régler les factures d’électricité, de gaz, de fioul, de bois ou encore de biomasse.

Chaque année, le chèque énergie est envoyé par voie postale aux foyers éligibles. Il est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivante. Pour 2025, une nouveauté importante est annoncée : l’apparition du « e-chèque énergie », utilisable directement sur Internet et en plusieurs fois auprès de fournisseurs partenaires.

Les changements du chèque énergie pour 2025

En 2025, l’attribution du chèque énergie connaît plusieurs ajustements. En raison du retard de l’adoption de la loi de finances, les envois, traditionnellement effectués au printemps, auront lieu à partir de novembre. Les ménages déjà identifiés comme éligibles recevront automatiquement leur chèque, tandis que les nouveaux bénéficiaires devront effectuer une démarche volontaire via une plateforme web ou par courrier.

Autre nouveauté : la simplification de l’identification des foyers éligibles grâce à la transmission coordonnée d’informations entre l’administration fiscale, les fournisseurs d’énergie et les gestionnaires des réseaux d’électricité.

Une plate-forme unique

Le site chequeenergie.gouv.fr permet désormais d’utiliser son chèque énergie en ligne en quelques clics :

• Connectez-vous à votre espace bénéficiaire.
• Saisissez les références de votre fournisseur et de votre facture.
• Validez votre paiement.

Avec l’arrivée du e-chèque énergie en 2025, les bénéficiaires pourront même utiliser leur aide de manière fractionnée auprès de plusieurs fournisseurs.

Prenons l’exemple d’elmy

Depuis chequeenergie.gouv,fr, il vous suffit de choisir « elmy fourniture » dans la liste des fournisseurs d’électricité et de gaz.

Renseignez alors votre numéro client (ex : A265863) et la référence de votre compteur (PDL/PCE) correspondant au contrat concerné.

Vous pouvez également demander la dématérialisation de votre chèque énergie pour la prochaine attribution : un petit geste pour la planète.

Adresse pour envoyer le chèque énergie à elmy

Pour les clients d’elmy, le chèque énergie doit être envoyé à cette adresse :

elmy
TSA 13000
69451 Lyon Cedex 06

Il est recommandé d’inscrire vos références clients au dos du chèque afin d’éviter tout retard dans l’enregistrement du paiement.

Adresse pour envoyer le chèque énergie à EDF

Si vous êtes client EDF, l’adresse officielle pour envoyer votre chèque énergie est la suivante :

EDF
TSA 81401
87014 LIMOGES CEDEX 1

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client au dos du chèque énergie pour faciliter son traitement.

Adresses pour d’autres fournisseurs d’énergie

D’autres fournisseurs acceptent également le paiement par chèque énergie. Voici quelques adresses utiles :

• Engie : TSA 42108, 76934 ROUEN CEDEX 09
• Enercoop : 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Ilek : 18 rue Lafayette, 31000 TOULOUSE
• Plüm Énergie : 30 rue Proudhon, 93210 SAINT-DENIS
• Proxelia : 21 rue des Cordeliers, 60200 COMPIÈGNE
• Selia : 336 avenue de Paris – CS 78650, 79026 NIORT CEDEX

Vérifier l’adresse d’envoi sur la facture

Chaque fournisseur peut mettre à jour ses coordonnées. Avant tout envoi, vérifiez l’adresse sur votre dernière facture d’énergie ou directement sur le site du fournisseur.

Pour éviter toute erreur, pensez toujours à consulter votre dernière facture d’électricité ou de gaz. L’adresse d’envoi du chèque énergie y est souvent indiquée de manière précise. Si un doute persiste, privilégiez une vérification rapide via le service client de votre fournisseur.

Qu’est-ce que la pré-affectation ?

Si vous activez cette option, votre chèque sera directement transmis à votre fournisseur d’électricité ou de gaz, sans que vous ayez besoin de l’envoyer.

Cette solution offre plusieurs avantages :

Plus besoin de vous soucier de l’envoi postal chaque année ;
Réduction immédiate sur vos factures d’énergie ;
Activation automatique des protections associées (contre les coupures en hiver, par exemple).

Comment la demander ?

Pour pré-affecter votre chèque énergie, 3 méthodes existent :

1. En ligne sur votre espace bénéficiaire sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Pré-affecter mon chèque ».
2. En cochant la case prévue à cet effet directement sur votre chèque papier avant de l’envoyer à votre fournisseur.
3. Par téléphone en contactant l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (appel gratuit).

Bon à savoir : il est recommandé de conserver une copie de votre demande pour faciliter toute vérification ultérieure.

Que faire en cas de changement de contrat ou déménagement ?

Si vous déménagez ou changez de fournisseur d’énergie, votre pré-affectation devient caduque. Voici les démarches à suivre :

1. Annuler votre ancienne pré-affectation auprès de votre ancien fournisseur.
2. Créer une nouvelle pré-affectation avec votre nouveau contrat d’énergie.
3. Mettre à jour votre adresse fiscale sur service-public.fr pour continuer à recevoir votre chèque énergie sans interruption.

Mauvaise adresse : que faire ?

Si vous avez envoyé votre chèque énergie à une mauvaise adresse, il est important d’agir rapidement :

• Contactez la société pour vérifier s’ils ont reçu le chèque par erreur.
• Signalez la perte sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr depuis votre espace bénéficiaire.
• Utilisez le formulaire de contact en ligne pour déclarer l’erreur et demander un remplacement.
• Appelez l’assistance chèque énergie au 0 805 204 805 pour être guidé dans les démarches.

Un nouveau chèque énergie pourra être émis après la validation de votre demande.

Chèque abîmé, perdu ou volé : quelles solutions ?

En cas de chèque abîmé ou illisible (par exemple un chèque déchiré ou dont le code à gratter est découvert accidentellement), plusieurs options existent :

• Si les informations essentielles (montant, code à gratter, numéro) sont encore lisibles, vous pouvez utiliser le chèque normalement.
• Sinon, vous devez déclarer la perte ou l’endommagement sur la plateforme du chèque énergie ou par téléphone au 0 805 204 805.
• Après vérification, un nouveau chèque sera envoyé à votre adresse.

Non-réception du chèque énergie : comment réagir ?

Si vous pensez être éligible mais que vous n’avez pas reçu votre chèque énergie :

• Utilisez le simulateur d’éligibilité disponible sur chequeenergie.gouv.fr pour vérifier votre situation.
• Si vous êtes éligible, déposez une demande en ligne via le guichet numérique jusqu’au 31 décembre.
• Pour les foyers éloignés du numérique, une assistance est disponible par téléphone ou dans les maisons France Services.

Il est conseillé de vérifier l’exactitude de votre adresse fiscale auprès de l’administration fiscale pour éviter tout problème d’envoi futur.

Téléphone, courriel et assistance en ligne

En cas de problème avec votre chèque énergie, plusieurs moyens de contact sont disponibles :

• Téléphone : vous pouvez joindre l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (appel gratuit), du lundi au vendredi, de 8h à 20h.
• Courriel : un formulaire de contact est accessible sur le site chequeenergie.gouv.fr pour poser vos questions ou déposer une réclamation.
• FAQ en ligne : de nombreuses réponses aux questions fréquentes sont disponibles directement sur le site officiel.

En cas de perte, de vol ou de non-réception de votre chèque, ces canaux permettent de lancer une procédure de remplacement rapide.

Les démarches accessibles via France Services

Si vous êtes peu coutumier ou coutumière du numérique ou avez besoin d’aide, vous pouvez vous rendre dans un espace France Services près de chez vous. Les conseillers vous accompagnent pour :

• Vérifier votre éligibilité ;
• Faire une demande de chèque énergie ;
• Réaliser une déclaration de perte ou de vol ;
• Pré-affecter votre chèque énergie à votre fournisseur.

Attention aux fraudes et appels frauduleux

Il est important de rester vigilant : l’assistance officielle ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires.

En cas de doute :

• Refusez toute demande de coordonnées sensibles.
• Vérifiez toujours l’origine des appels ou des e-mails.
• Utilisez uniquement les contacts fournis sur le site officiel du chèque énergie.

Cette vigilance est essentielle pour protéger votre aide financière.

Utiliser le chèque énergie pour payer ses factures

Le chèque énergie peut être utilisé pour régler différentes dépenses énergétiques liées à votre logement :

• Les factures d’électricité ;
• Les factures de gaz naturel ;
• Les charges d’énergie dans un logement-foyer ou une résidence sociale

Utiliser le chèque énergie pour d’autres dépenses énergétiques

Le chèque énergie est aussi accepté pour :

• L’achat de fioul domestique, de bois, de GPL ou d’autres combustibles destinés au chauffage ;
• Le règlement des frais de chauffage inclus dans les loyers pour les logements-foyers ou les établissements habilités à l’aide personnalisée au logement (APL).

Attention, depuis 2025, le chèque énergie ne peut plus être utilisé pour financer des travaux de rénovation énergétique, sauf pour les anciens « chèques travaux » émis avant février 2025, encore valables jusqu’à expiration.

Quels sont les critères pour bénéficier du chèque énergie ?

Pour être éligible au chèque énergie en 2025, votre revenu fiscal de référence (RFR) divisé par le nombre d’unités de consommation (UC) de votre ménage doit être inférieur à 11 000 €. Le calcul des UC se fait ainsi :

• 1 personne = 1 UC
• 2ᵉ personne = +0,5 UC
• Chaque personne supplémentaire = +0,3 UC

Exemple : un couple avec un enfant compte pour 1,8 UC.

Le chèque est attribué uniquement sur déclaration de revenus, même si vous n’êtes pas imposable. À partir de 2025, le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre logement sera également pris en compte pour simplifier l’attribution.

Exemples selon votre situation :

Comment vérifier son éligibilité ?

Un simulateur officiel est disponible sur chequeenergie.gouv.fr.
En quelques clics, vous pouvez savoir si vous êtes éligible en renseignant :

• Votre revenu fiscal de référence ;
• La composition de votre foyer.

Ce simulateur vous donne une réponse indicative rapide.

Demander un chèque énergie en ligne ou par courrier

Si vous n’avez pas reçu votre chèque automatiquement et pensez être éligible, vous pouvez :

• Faire une demande par Internet sur le guichet numérique dédié ;
• Ou transmettre votre demande par courrier, en envoyant vos justificatifs (pièce d’identité, numéro fiscal, facture d’énergie).

Attention : le guichet est ouvert jusqu’au 31 décembre 2025 pour la campagne en cours.