Coupure d'électricité à Nice : que faire et qui contacter ?

Lorsque survient une coupure d’électricité à Nice, il est essentiel d’adopter les bons réflexes pour rétablir le courant rapidement et en toute sécurité.

Vérifier son installation électrique

Avant de contacter un professionnel, commencez par inspecter votre installation électrique.

• Contrôlez votre tableau électrique : Vérifiez si votre disjoncteur principal est en position « 0 » (arrêt). Si c’est le cas, essayez de le remettre en marche (« I »).
• Identifiez un appareil défectueux : Un court-circuit peut être causé par un appareil électrique en panne. Débranchez tous vos équipements et rallumez votre disjoncteur. Rebranchez-les un à un pour identifier celui qui fait sauter le courant.
• Vérifiez la puissance de votre compteur : Si votre installation disjoncte fréquemment, il est possible que la puissance souscrite soit insuffisante. Dans ce cas, contactez votre fournisseur d’électricité pour une augmentation de puissance.

Contacter le bon interlocuteur

Si votre installation est en bon état mais que la panne persiste, il faut joindre les services compétents.

• Contacter le service dépannage d’Enedis de Nice : 09 72 67 50 06 (service disponible 24h/24 et 7j/7). Enedis est responsable des interventions sur le réseau.
• Contacter son fournisseur d’électricité : si votre compteur a été coupé pour impayés ou si vous souhaitez modifier votre abonnement, contactez directement votre fournisseur.
• Faire appel à un électricien : En cas de panne isolée liée à votre installation, il est recommandé de contacter un électricien qualifié à Nice.

Mesures de sécurité à adopter pendant une coupure d’électricité à Nice

Pour éviter tout risque, suivez ces précautions :

• Ne manipulez pas les câbles électriques et n’essayez pas de réparer un équipement endommagé sans l’aide d’un professionnel.
• Évitez d’ouvrir votre réfrigérateur et congélateur : la chaîne du froid est maintenue pendant 4 à 6 heures si les portes restent fermées.
• Utilisez de manière sécurisée des bougies et appareils de chauffage : ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance et ne brûlez pas de charbon à l’intérieur, car cela dégage du monoxyde de carbone toxique.

Identifier la cause d’une panne électrique permet d’adopter la meilleure solution pour rétablir le courant rapidement.

Coupure générale ou locale ?

La première étape est de déterminer si la coupure d’électricité à Nice concerne uniquement votre logement ou si elle est plus étendue.

• Observez votre voisinage : Regardez si les lampadaires, les feux de circulation ou les maisons voisines sont également plongés dans le noir. Si oui, il s’agit probablement d’une coupure générale.
• Vérifiez votre tableau électrique : Si votre disjoncteur principal est en position « 0 » (arrêt), essayez de le remettre sur « I » (marche). S’il saute à nouveau, il peut s’agir d’un problème interne.
• Consultez les sources officielles : Enedis met à disposition une carte en ligne des coupures d’électricité en cours ou via l’application mobile Enedis à mes côtés.

Les principales causes des coupures d’électricité à Nice ou ailleurs

Différents facteurs peuvent être à l’origine d’une panne de courant.

Coupures dues au réseau électrique

• Travaux ou maintenance : Enedis réalise régulièrement des interventions sur le réseau pour l’entretien et l’amélioration des infrastructures. Ces coupures sont généralement programmées et annoncées à l’avance par courrier ou SMS.
• Intempéries et catastrophes naturelles : les tempêtes, inondations ou vents violents peuvent endommager les lignes électriques et provoquer des coupures.
• Surcharge du réseau et délestages : en période de forte consommation (hiver, canicule), le réseau peut être volontairement allégé par des coupures temporaires pour éviter un black-out.

Coupures liées à votre logement

• Problèmes internes à l’installation électrique : un court-circuit ou une surcharge peuvent être causés par un appareil défectueux ou une prise endommagée.
• Compteur sous-dimensionné : si votre compteur disjoncte régulièrement, il est possible que la puissance souscrite ne soit pas adaptée à votre consommation.
• Factures impayées : depuis 2021, EDF et d’autres fournisseurs ne coupent plus l’électricité en cas d’impayés, mais limitent la puissance à 1 kVA, ce qui réduit considérablement l’usage des appareils électriques.

Lorsque survient une coupure d’électricité à Nice, les consommateurs disposent de droits, notamment en cas de panne prolongée ou de dommages matériels.

Indemnisation en cas de coupure prolongée

Enedis prévoit une compensation financière automatique lorsque la coupure dépasse un certain seuil. Si l’électricité est interrompue pendant plus de cinq heures consécutives, une indemnisation est calculée en fonction de la puissance souscrite. Il s’agit d’un dédommagement forfaitaire par tranche de 5 heures, selon la puissance souscrite (dans une limite de 8 jours et 8 heures).

Les consommateurs n’ont aucune démarche à effectuer pour obtenir cette compensation. Le montant est automatiquement versé sous forme de réduction sur la facture d’électricité par le fournisseur.

Dommages matériels liés à une coupure d’électricité à Nice

Une coupure brutale ou prolongée peut endommager certains équipements électriques comme les réfrigérateurs, congélateurs, ordinateurs ou télévisions. Pour être indemnisé, il faut prouver que la responsabilité d’Enedis est engagée et que les dommages sont directement liés à la panne. Les justificatifs nécessaires incluent :

• les factures d’achat ;
• les factures de réparation ;
• des photos des appareils endommagés.

La demande doit être adressée à son fournisseur d’électricité, qui la transmettra à Enedis. En cas de refus, il est possible de saisir le service contentieux d’Enedis ou de solliciter son assurance habitation si celle-ci couvre les dommages électriques.

Coupures d’électricité pour factures impayées

Depuis 2022, EDF et d’autres fournisseurs ne pratiquent plus de coupures d’électricité en cas d’impayés, mais appliquent une réduction de puissance à 1 kVA. Cette puissance permet de maintenir des équipements essentiels comme :

• l’éclairage ;
• le réfrigérateur ;
• la recharge d’un téléphone.

Mais cette puissance ne suffit pas pour le chauffage ou les appareils électroménagers gourmands en énergie.

Lorsqu’un retard de paiement est constaté, le fournisseur envoie une relance après 14 jours. Un délai supplémentaire de 15 jours est accordé avant toute réduction de puissance, porté à 30 jours pour les foyers précaires. Une fois ce délai écoulé, la puissance du compteur est limitée jusqu’à la régularisation de la situation.

Pour éviter cette situation, il est conseillé de contacter son fournisseur afin de mettre en place un échéancier de paiement. Des aides financières comme le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) ou le chèque énergie peuvent également être mobilisées.

Les coupures d’électricité, à Nice ou ailleurs, peuvent être anticipées en adaptant son installation, en diversifiant ses sources d’énergie et en adoptant les bons réflexes en cas de forte demande sur le réseau.

Adapter la puissance de son compteur

Une puissance de compteur inadaptée est une cause fréquente de coupures. Si le disjoncteur saute régulièrement, cela signifie souvent que la puissance souscrite est insuffisante pour couvrir les besoins du foyer. Par exemple, un logement équipé de plusieurs appareils énergivores (chauffage électrique, plaques à induction, lave-linge) nécessitera une puissance d’au moins 6 kVA, voire 9 ou 12 kVA selon la taille de l’habitation et le nombre d’occupants.

En cas de coupures répétées, il est conseillé de contacter son fournisseur d’électricité pour demander une augmentation de puissance. Cette intervention, réalisée par Enedis, est facturée 42,81 € à Nice.

Coupure d’électricité à Nice : des solutions alternatives existent

Pour réduire sa dépendance au réseau électrique, il est possible d’investir dans des équipements permettant de produire ou stocker de l’énergie. L’installation de panneaux solaires permet d’alimenter son logement en autoconsommation et de limiter l’impact des coupures sur le quotidien.

Un groupe électrogène peut également être une solution d’appoint en cas de coupures fréquentes, notamment pour les logements isolés.

Dé-clic est un service gratuit qui envoie des notifications par email et SMS afin d’informer les utilisateurs des périodes de forte consommation d’électricité. En recevant ces alertes, chacun peut adapter ses habitudes et décaler certains usages domestiques pour éviter une surcharge du réseau.

Limiter les pics de consommation pour une transition énergétique réussie

En hiver, la demande en électricité augmente fortement à cause du chauffage et des usages domestiques. Pour éviter d’avoir recours à des solutions coûteuses et polluantes, comme l’importation d’électricité depuis d’autres pays ou l’activation de centrales à charbon, il est essentiel de mieux gérer sa consommation. Avec Dé-clic, elmy propose un outil simple pour aider les consommateurs à réduire leur impact et préserver l’équilibre du réseau.

Un rôle à jouer pour chaque consommateur

Même si le gestionnaire du réseau RTE assure l’approvisionnement électrique, nous sommes tous concernés par la gestion de l’énergie. L’arrêt de plusieurs centrales nucléaires et la crise énergétique ont renforcé l’importance de chaque geste au quotidien. Grâce à des actions simples, chacun peut contribuer à la stabilité du réseau et limiter les risques de coupures d’électricité, à Nice ou ailleurs.

4 gestes faciles pour réduire sa consommation lors des pics

Décaler l’utilisation des appareils électroménagers
Reporter le fonctionnement du lave-linge, du sèche-linge et du lave-vaisselle en dehors des heures de pointe permet de soulager le réseau. En utilisant le mode « Éco », il est même possible de réduire la consommation d’un lave-vaisselle de 45 %.

Réguler la température du chauffage
Chauffer son logement à 19°C en journée et 17°C la nuit pour les chambres est suffisant pour garantir le confort tout en évitant une surconsommation inutile.

Éteindre les appareils en veille
La veille représente environ 15 % de la consommation électrique d’un foyer. Utiliser une multiprise avec interrupteur permet de couper l’alimentation de plusieurs appareils en un seul geste.

Reporter l’usage des équipements numériques
Les téléviseurs, ordinateurs et consoles de jeux consomment environ 10 % de l’électricité domestique. Différer leur utilisation pendant les pics de consommation aide à réduire la pression sur le réseau.