Coupure d'électricité à Bordeaux : que faire et qui contacter ?

Une coupure d’électricité à Bordeaux comme ailleurs peut survenir n’importe quand, impactant votre quotidien et pouvant provoquer des désagréments importants. Si vous êtes confronté à une panne de courant à Bordeaux, voici les étapes essentielles à suivre pour identifier la cause et rétablir le courant le plus rapidement possible.

Contacter Enedis ou son fournisseur : qui appeler et quand ?

Lorsqu’une coupure de courant survient, il est essentiel de déterminer qui est responsable de la panne avant de contacter un interlocuteur :

• Si la coupure est générale (tout le quartier est touché) : il s’agit probablement d’une panne sur le réseau Enedis. Dans ce cas, vous pouvez appeler le 09 726 750 33 pour signaler l’incident et obtenir des informations sur le rétablissement du courant.
• Si la coupure concerne uniquement votre logement : le problème peut être lié à votre installation électrique, à votre compteur ou à une facture impayée. Dans ce cas, contactez votre fournisseur d’électricité pour obtenir de l’aide et vérifier l’état de votre contrat.

Vérifier et réarmer son compteur électrique (Linky et ancien compteur)

Si votre logement est le seul concerné par la panne, votre compteur électrique peut être en cause. Voici comment procéder en fonction du type de compteur que vous possédez :

Pour un compteur Linky :

1. Vérifiez l’écran du compteur : un message comme « PUISS DÉPASSÉE » ou « CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR » peut apparaître.
2. Si la puissance a été dépassée, appuyez sur le bouton « + » pour rétablir le courant.
3. Si la coupure persiste, essayez d’éteindre certains appareils énergivores avant de rallumer votre compteur.
4. En cas de problème non résolu, contactez votre fournisseur d’électricité.

Pour un compteur ancien (électromécanique ou électronique) :

1. Vérifiez votre disjoncteur principal.
2. S’il est en position « 0 », remettez-le en position « I ».
3. Si le courant saute à nouveau, un appareil défectueux ou une surcharge électrique est peut-être en cause.
4. Essayez de réenclencher les disjoncteurs divisionnaires un par un pour identifier le circuit responsable de la panne.

Les bons gestes pour garantir la sécurité de son foyer

En cas de coupure d’électricité prolongée, adoptez ces bonnes pratiques pour éviter les risques :

• Ne touchez pas aux installations électriques si vous sentez une odeur de brûlé ou si un câble semble endommagé. Contactez immédiatement un électricien ou Enedis.
• Utilisez une lampe torche plutôt que des bougies pour éviter les risques d’incendie.
• Ne branchez pas trop d’appareils simultanément lorsque le courant revient, pour éviter une nouvelle coupure.
• Conservez la fraîcheur de votre réfrigérateur et congélateur en limitant leur ouverture.
• Vérifiez que la coupure ne soit pas due à une facture impayée, auquel cas, contactez votre fournisseur pour régulariser votre situation.

Si la panne dure plusieurs heures et qu’elle est due au réseau Enedis, une indemnisation automatique peut être appliquée sur votre facture d’électricité après 5 heures de coupure.

Les coupures d’électricité à Bordeaux comme ailleurs peuvent survenir pour diverses raisons, qu’elles soient d’origine technique, climatique ou liées à la gestion du réseau électrique. Plusieurs facteurs peuvent expliquer ces pannes.

Les différents types de coupures électriques

Il existe plusieurs types de coupures d’électricité, chacune ayant des causes spécifiques :

• Microcoupures : brèves interruptions de l’électricité qui durent quelques millisecondes, souvent causées par des variations de tension sur le réseau.
• Coupures localisées : elles ne concernent qu’un seul logement ou un immeuble et sont généralement dues à un problème d’installation ou à une puissance de compteur inadaptée.
• Coupures générales : elles affectent tout un quartier ou une ville et sont dues à des incidents sur le réseau public, des travaux ou des conditions climatiques extrêmes.
• Coupures pour impayés : elles interviennent lorsque le fournisseur d’électricité suspend l’alimentation suite à des factures non réglées.

Pourquoi Bordeaux est concerné par des coupures d’électricité ?

Bordeaux, comme toute grande ville, peut être confrontée à des coupures d’électricité pour plusieurs raisons :

• Travaux et maintenance sur le réseau : Enedis réalise régulièrement des interventions pour entretenir et moderniser les infrastructures électriques.
• Incidents climatiques : bien que Bordeaux bénéficie d’un climat océanique tempéré, des tempêtes, fortes pluies ou vents violents peuvent endommager le réseau électrique.
• Surcharge du réseau : avec une population en croissance et une consommation énergétique en hausse, certaines périodes (hiver, pics de consommation) peuvent entraîner des coupures temporaires.
• Pannes techniques : des équipements défectueux ou des dysfonctionnements dans les postes de distribution peuvent provoquer des interruptions d’électricité.

Le rôle d’Enedis et des fournisseurs d’électricité

Enedis est le gestionnaire du réseau électrique en France. Son rôle est d’entretenir et moderniser les infrastructures électriques, d’intervenir en cas de panne sur le réseau public et de gérer les raccordements et les compteurs Linky.

Les fournisseurs d’électricité comme elmy sont responsables de la facturation et de la gestion des contrats. En cas de problème lié à une facture impayée ou à un changement de puissance de compteur, c’est vers eux qu’il faut se tourner.

En cas de coupure d’électricité à Bordeaux comme ailleurs, il est essentiel d’en identifier la cause pour adopter la bonne solution. Plusieurs vérifications simples permettent de comprendre si la panne est liée à votre installation, à un problème du réseau ou à un autre facteur.

Coupure générale ou panne locale : comment faire la différence ?

Avant d’entreprendre toute démarche, il est important de savoir si la coupure est générale (touchant plusieurs foyers) ou si elle concerne uniquement votre logement. Voici quelques méthodes pour le vérifier :

• Observez votre environnement : regardez si l’éclairage public fonctionne, si vos voisins ont de l’électricité ou si d’autres bâtiments sont aussi privés de courant.
• Contactez vos voisins : si eux aussi sont touchés, il s’agit probablement d’une panne générale affectant tout le quartier.
• Consultez le site d’Enedis : en accédant à https://coupures.enedis.fr/particulier, vous pouvez vérifier si des travaux ou des incidents sont en cours dans votre secteur.

Si la panne est générale, la seule chose à faire est d’attendre l’intervention d’Enedis. En revanche, si vous êtes le seul concerné, le problème vient probablement de votre installation.

Vérifier son disjoncteur et son installation électrique

Si votre logement est le seul touché par une coupure d’électricité à Bordeaux, le problème peut provenir de votre tableau électrique. Voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez votre disjoncteur principal : s’il est en position « 0 », tentez de le remettre en position « I ». S’il saute immédiatement, un court-circuit ou une surcharge est probablement en cause.
2. Vérifiez les disjoncteurs divisionnaires : enclenchez-les un par un pour identifier le circuit à l’origine du problème. Si un circuit déclenche la coupure, essayez d’identifier l’appareil défectueux en le débranchant.
3. Testez vos prises et appareils électriques : débranchez tous les appareils électriques et rebranchez-les progressivement pour voir lequel provoque la coupure. Un appareil en court-circuit peut être la cause du problème.

Si malgré ces vérifications la coupure persiste, il peut s’agir d’un problème plus sérieux nécessitant l’intervention d’un électricien.

Utiliser les outils d’Enedis pour signaler et suivre une coupure

Enedis met à disposition plusieurs outils pour vous aider en cas de coupure d’électricité :

• Le site « Enedis à mes côtés » permet de consulter en temps réel les coupures en cours et les délais prévus pour le rétablissement du courant.
• L’application mobile Enedis offre un suivi en direct des interventions et permet de signaler une panne.
• Le numéro de dépannage Enedis (09 726 750 33) est accessible 24h/24 et 7j/7 pour signaler un problème sur le réseau.

n cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur d’électricité pour obtenir des informations complémentaires sur la panne et les éventuelles solutions à mettre en place.

Si vous subissez une coupure d’électricité à Bordeaux, il est important d’en identifier la cause et d’adopter des solutions adaptées. Certaines pannes peuvent être résolues facilement, tandis que d’autres nécessitent l’intervention d’un professionnel ou une mise à jour de votre abonnement.

Coupures d’électricité récurrentes : un problème de puissance ?

L’une des causes les plus courantes des coupures d’électricité répétées est une puissance de compteur insuffisante. Si votre disjoncteur saute régulièrement lorsque plusieurs appareils sont en marche (chauffage, électroménager, ordinateur…), il est possible que votre contrat ne soit pas adapté à vos besoins. Pour vérifier si la puissance de votre compteur est suffisante :

• Regardez sur votre facture d’électricité : votre puissance souscrite (exprimée en kVA) y est indiquée.
• Consultez votre compteur Linky : s’il affiche le message « PUISS DÉPASSÉE », cela signifie que votre installation consomme plus que la puissance allouée.
• Faites un test : essayez de limiter l’utilisation simultanée de plusieurs appareils énergivores (four, chauffe-eau, lave-linge…) et voyez si le problème persiste.

Contactez votre fournisseur d’électricité pour augmenter la puissance de votre compteur. Cette opération peut entraîner une légère augmentation de votre facture, mais elle évite les coupures intempestives.

Coupure liée à une facture impayée : droits et solutions

Si vous avez des factures d’électricité impayées, votre fournisseur peut réduire ou couper votre alimentation électrique après plusieurs relances. Cependant, des règles strictes encadrent ces coupures :

• Un délai de 14 jours après la date limite de paiement est accordé avant toute mesure.
• Une mise en demeure est envoyée avant de procéder à une suspension de l’électricité.
• Pendant la trêve hivernale (du 1ᵉʳ novembre au 31 mars), les coupures sont interdites pour les ménages en difficulté, mais la puissance du compteur peut être réduite à 3 kVA.

Que faire en cas de coupure pour impayés ?

Contactez rapidement votre fournisseur pour négocier un échelonnement de paiement. Vérifiez si vous êtes éligible au chèque énergie, une aide de l’État permettant de payer vos factures. Vous pouvez également faire appel au Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) qui peut vous accorder une aide financière sous conditions.

Comment obtenir une indemnisation après une coupure prolongée ?

Enedis est responsable de la distribution d’électricité et doit garantir un service continu. Si une coupure dure plus de 5 heures et est imputable au réseau, une indemnisation est automatiquement accordée. À raison de 2€ HT par kVA de puissance souscrite par tranche de 5 heures de coupure consécutives. Ce montant est directement déduit de votre facture d’électricité par votre fournisseur.

Exemple : si vous avez un abonnement de 6 kVA et subissez une coupure de 10 heures, vous recevrez 12€ HT d’indemnisation.

Si une coupure a causé des dommages matériels (appareils électroménagers grillés, perte de denrées alimentaires dans un congélateur…), vous pouvez demander une indemnisation en fournissant :

• Un devis ou une facture de réparation des appareils endommagés.
• Une déclaration détaillée du préjudice subi.
• Une attestation d’Enedis confirmant la panne.

Vous pouvez déposer une réclamation directement auprès d’Enedis ou de votre fournisseur d’électricité.

Les coupures d’électricité, à Bordeaux comme ailleurs, peuvent être imprévisibles, mais certaines précautions permettent de les éviter ou d’en minimiser l’impact. Entre l’entretien de votre installation, l’utilisation d’équipements adaptés et les alternatives énergétiques, voici comment mieux vous préparer.

Entretenir son installation électrique et ses appareils

Un réseau électrique mal entretenu peut être la cause de coupures fréquentes. Pour éviter les pannes liées à votre propre installation :

• Faites vérifier régulièrement votre tableau électrique par un électricien, surtout si votre logement est ancien.
• Remplacez les équipements défectueux : un disjoncteur ou une prise endommagée peut provoquer des surtensions.
• Ne surchargez pas votre installation : évitez de brancher plusieurs appareils énergivores sur la même prise.
• Surveillez votre compteur Linky : il peut signaler des anomalies de consommation ou des dépassements de puissance.

Les équipements pour se protéger des coupures électriques

Certaines solutions permettent de limiter l’impact des coupures et d’assurer une alimentation électrique minimale en cas de panne :

• Onduleur : idéal pour les ordinateurs et les équipements sensibles, il permet de maintenir une alimentation temporaire et d’éviter la perte de données.
• Générateur électrique : utile pour les coupures prolongées, il permet d’alimenter des appareils essentiels (chauffage, réfrigérateur, éclairage).
• Multiprises avec protection contre les surtensions : elles évitent d’endommager vos appareils en cas de coupure suivie d’une reprise brutale du courant.

L’énergie solaire et les solutions alternatives pour éviter les coupures

L’autoconsommation d’énergie permet de réduire votre dépendance au réseau électrique et de mieux faire face aux coupures. À Bordeaux, l’ensoleillement est suffisant pour envisager une installation solaire performante.

• Les panneaux solaires photovoltaïques permettent de produire votre propre électricité.
• Les batteries de stockage offrent une autonomie en cas de panne du réseau.
• Le couplage avec un onduleur hybride permet d’alterner entre le réseau public et votre production d’électricité.

Adopter des gestes simples pour éviter les coupures d’électricité à Bordeaux

Enfin, quelques habitudes peuvent aider à limiter les risques de coupures d’électricité à Bordeaux comme ailleurs :

• Ne pas utiliser simultanément trop d’appareils énergivores.
• Débrancher les équipements inutilisés pour éviter les surtensions.
• Consommer l’électricité aux heures creuses pour éviter la surcharge du réseau.
• Éviter de brancher des appareils défectueux qui peuvent causer des courts-circuits.

Avec ces précautions, vous pourrez réduire le risque de coupures d’électricité et mieux gérer celles qui pourraient survenir.