Coupure d’électricité à Marseille : que faire et qui contacter ?

Coupure d’électricité généralisée : comment réagir ?

Quand une coupure d’électricité à Marseille est généralisée, elle peut affecter tout un quartier ou une ville entière. Ces pannes sont souvent dues à des travaux de maintenance sur le réseau, à des intempéries ou à des incidents techniques. Voici les étapes à suivre pour réagir efficacement :

Étape 1 : Contacter Enedis pour signaler la panne
Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France, est responsable de l’entretien et de la réparation des infrastructures électriques. En cas de coupure généralisée, vous pouvez les contacter au 09 72 67 50 13 (numéro dédié aux Bouches-du-Rhône). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.

Étape 2 : Suivre les informations locales et les mises à jour en temps réel
Enedis met à disposition un outil en ligne pour suivre les coupures en temps réel (https://coupures.enedis.fr/). Vous pouvez également consulter l’application mobile « Enedis à mes côtés », ou suivre le compte Twitter @enedis_clients pour obtenir des mises à jour sur la situation.

Étape 3 : Mesures de sécurité à adopter en attendant le retour du courant

• Évitez d’ouvrir votre réfrigérateur et congélateur pour préserver la température intérieure.
• Débranchez les appareils électriques sensibles (TV, ordinateur, électroménager) afin d’éviter une surtension au moment du rétablissement du courant.
• Utilisez une lampe torche plutôt que des bougies pour réduire le risque d’incendie.
• Surveillez les annonces officielles et préparez une source alternative d’électricité si la coupure dure plusieurs heures.

Qui est responsable du réseau électrique à Marseille ?

Rôle d’Enedis dans la distribution de l’électricité
Enedis est le principal gestionnaire du réseau de distribution électrique en France. Il est responsable du transport de l’électricité jusqu’aux foyers et entreprises, de l’entretien des infrastructures et de la gestion des incidents.

Différence entre Enedis et les fournisseurs d’électricité (EDF, Engie, etc.)
Il est important de ne pas confondre Enedis et les fournisseurs d’électricité. Ces-derniers, comme elmy, vendent des contrats d’énergie, mais ce n’est pas eux qui interviennent en cas de panne généralisée. Seul Enedis est habilité à intervenir sur le réseau.

Numéro d’urgence Enedis pour signaler une panne
Si vous constatez une coupure d’électricité à Marseille qui est généralisée, vous pouvez appeler Enedis au 09 72 67 50 13 (numéro pour Marseille et les Bouches-du-Rhône).

Une coupure de courant à Marseille peut être limitée à votre logement et ne pas concerner le reste du quartier. Dans ce cas, le problème est souvent lié à votre installation électrique, à un appareil défectueux ou à une facture impayée. Voici comment réagir.

Coupure de courant individuelle : les bons réflexes

Si vous êtes le seul concerné par la panne, suivez ces étapes pour identifier la cause et rétablir l’électricité rapidement.

Vérifier le disjoncteur et les fusibles

• Rendez-vous à votre tableau électrique.
• Si le disjoncteur principal est en position “0” ou “off”, remettez-le en position “I” ou “on”.
• Si l’électricité ne revient pas immédiatement, éteignez tous les appareils branchés et tentez de réenclencher le disjoncteur.
• Si le courant saute à nouveau, le problème peut venir d’un court-circuit ou d’une surcharge électrique.

Identifier un appareil défectueux provoquant un court-circuit

• Débranchez tous vos appareils électriques.
• Réactivez le disjoncteur et branchez-les un par un pour identifier celui qui fait sauter le courant.
• Si un appareil est en cause, faites-le vérifier par un professionnel ou remplacez-le.

Tester la puissance souscrite de son compteur

• Si votre compteur saute régulièrement lorsque vous utilisez plusieurs appareils (four, lave-linge, chauffage électrique…), votre puissance souscrite est peut-être trop faible.
• Vous pouvez vérifier cela sur votre compteur Linky : un message « PUISS DÉPASSÉE » apparaît si votre puissance n’est pas suffisante.
• Contactez votre fournisseur d’électricité pour augmenter la puissance de votre contrat et éviter les disjonctions fréquentes.

Coupure d’électricité à Marseille liée à une facture impayée : que faire ?

Une autre cause possible d’une coupure de courant individuelle est une suspension de votre abonnement pour factures impayées.

Comprendre les règles sur la coupure d’électricité pour impayés
En cas de non-paiement d’une facture, votre fournisseur doit vous envoyer plusieurs relances avant d’envisager une coupure. Depuis avril 2021, EDF ne coupe plus complètement l’électricité pour impayé, mais réduit la puissance à 1 kVA, suffisant pour l’éclairage et la recharge d’un téléphone. La trêve hivernale (du 1ᵉʳ novembre au 31 mars) interdit toute coupure d’électricité pour impayé, mais une limitation de puissance peut être appliquée.

Les solutions pour éviter la coupure d’électricité à Marseille pour une facture impayée

• Contacter rapidement son fournisseur pour trouver une solution (paiement en plusieurs fois, report d’échéance).
• Vérifier si vous êtes éligible au chèque énergie, une aide de l’État pour payer vos factures.

Les coupures d’électricité à Marseille peuvent avoir plusieurs origines. Comprendre les différents types de pannes permet d’agir efficacement et de savoir qui contacter en cas de problème.

Les différents types de coupures

Coupure généralisée sur le réseau électrique
Une panne de grande ampleur peut affecter un quartier, une ville ou une région entière. Elle est souvent causée par :

• Des travaux d’entretien ou de modernisation du réseau par Enedis.
• Des intempéries (orages, vents violents, fortes pluies) qui endommagent les lignes électriques.
• Un incident technique ou une surcharge sur le réseau.

Coupure locale dans un immeuble ou un logement
Si seule votre résidence ou votre immeuble est touché, la panne peut être due à :

• Un problème sur le tableau électrique général de l’immeuble.
• Un dysfonctionnement du compteur électrique d’un appartement.
• Une intervention programmée par Enedis.

Coupure pour factures impayées
Si la coupure d’électricité à Marseille ne concerne que votre logement et que le disjoncteur est en position « marche », il est possible que votre fournisseur ait restreint ou suspendu votre alimentation pour cause d’impayé.

Comment identifier l’origine d’une coupure d’électricité à Marseille ?

Avant de contacter Enedis ou un professionnel, il est important de localiser l’origine de la panne.

Observer son voisinage et vérifier les lampadaires

• Si plusieurs maisons ou immeubles sont concernés, il s’agit probablement d’une coupure généralisée.
• Si seul votre logement est impacté, la cause est interne (disjoncteur, appareil défectueux, impayé…).

Vérifier son tableau électrique et son compteur Linky

• Disjoncteur baissé ? Essayez de le remettre en marche après avoir débranché vos appareils électriques.
• Message d’erreur sur le compteur Linky ? Un affichage « PUISS DÉPASSÉE » indique une surcharge, nécessitant une augmentation de puissance.

Utiliser les outils Enedis pour suivre une coupure en temps réel

• Consultez le site coupures.enedis.fr en entrant votre adresse.
• Téléchargez l’application « Enedis à mes côtés » pour être alerté en cas d’incident.
• Suivez le compte @enedis_clients sur Twitter pour obtenir des mises à jour locales.

Bien que certaines coupures d’électricité à Marseille soient inévitables (intempéries, incidents réseau), il est possible d’adopter des solutions pour minimiser les risques de coupures individuelles et protéger ses équipements électriques.

Adapter la puissance de son compteur

Comprendre le rôle de la puissance souscrite (3 kVA, 6 kVA, etc.)
La puissance souscrite définit la quantité d’électricité maximale que votre compteur peut supporter en simultané. Si votre compteur saute fréquemment lorsque plusieurs appareils fonctionnent en même temps, il est probable que votre puissance soit insuffisante.

• 3 kVA : adapté aux petits logements avec peu d’appareils électriques.
• 6 kVA : standard pour un appartement ou une maison avec chauffage électrique.
• 9-12 kVA et plus : recommandé pour les grandes maisons avec de nombreux équipements énergivores.

Augmenter la puissance pour éviter les disjonctions fréquentes
Vérifiez votre consommation sur votre compteur Linky. Un message “PUISS DÉPASSÉE” signifie que votre puissance est trop faible. Contactez votre fournisseur d’électricité pour demander une augmentation de puissance. Cette opération est payante (environ 40 €) et réalisée à distance sur un compteur Linky.

Protéger ses appareils électriques

Installer un onduleur ou un parafoudre
Les coupures d’électricité, à Marseille comme ailleurs, peuvent provoquer des surtensions électriques au moment du rétablissement du courant, ce qui peut endommager vos appareils électroniques.

• 🔌 Onduleur : permet de maintenir l’alimentation temporaire des appareils sensibles (ordinateurs, routeurs).
• ⚡ Parafoudre : protège votre installation contre les surtensions dues aux coupures ou à la foudre.

Vérifier et entretenir son installation électrique
Faites contrôler votre tableau électrique par un professionnel si vous subissez des coupures fréquentes. Remplacez les prises et câbles vétustes pour éviter les courts-circuits. Et surtout, évitez de brancher trop d’appareils sur une seule prise pour limiter les risques de surcharge !

Anticiper les coupures d’électricité à Marseille avec des solutions alternatives

Énergie solaire : une solution d’autoconsommation
L’installation de panneaux photovoltaïques permet de produire sa propre électricité et de réduire sa dépendance au réseau. Avec un système de stockage sur batterie, vous pouvez disposer d’électricité même en cas de coupure générale.
Certains fournisseurs proposent des offres d’autoconsommation pour optimiser votre production d’énergie verte.

Groupes électrogènes et batteries de secours
Si vous habitez dans une zone où les coupures sont fréquentes, il peut être utile d’investir dans un générateur électrique ou une batterie de secours. Le groupe électrogène fonctionne avec de l’essence ou du gaz et peut alimenter une maison pendant plusieurs heures. Tandis que la batterie de secours permet de stocker de l’énergie en amont et de l’utiliser en cas de panne.

Une diminution de la consommation d’électricité

Selon RTE, le gestionnaire du réseau de transport d’électricité, la consommation électrique a diminué d’environ 6 % par rapport à la moyenne de 2014-2019, et cette tendance semble se stabiliser. Cette baisse de la demande contribue à réduire la pression sur le réseau électrique et à limiter le risque de blackout.

Des facteurs conjoncturels pouvant peser sur le réseau

Bien que la situation soit globalement rassurante, certains facteurs externes peuvent fragiliser le réseau électrique. Parmi eux :

• La maintenance du parc nucléaire, qui peut entraîner une réduction temporaire de la production.
• L’impact de la sécheresse sur les centrales hydrauliques, limitant leur capacité de production.
• Les difficultés d’approvisionnement en gaz, qui peuvent affecter la production des centrales thermiques.

Des mesures préventives pour éviter les coupures

Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, affirme que le risque d’une panne de courant généralisée est exclu. Pour renforcer la résilience du réseau, plusieurs mesures préventives ont été mises en place :

• Des actions de sobriété énergétique encouragées auprès des particuliers et des entreprises
• Une gestion optimisée des réserves d’électricité par RTE pour assurer un équilibre entre production et consommation.