Changer de fournisseur d’électricité et gaz est une démarche rapide. En quelques minutes, vous pouvez choisir une nouvelle offre, contacter le nouveau fournisseur qui s’occupera de l’ouverture de votre contrat d’électricité et de gaz et le basculement se fait automatiquement.

📌6 points à retenir :

1. Changer de fournisseur d’électricité et gaz est 100 % gratuit, sans engagement et sans coupure.
2. Le réseau reste le même : géré par Enedis pour l’électricité et par GRDF pour le gaz, aucune intervention technique n’est nécessaire.
3. Vous pouvez changer à tout moment, même si vous êtes locataire, sans prévenir votre propriétaire.
4. Vous pouvez réaliser des économies, certains fournisseurs alternatifs proposent des remises sur le prix du kWh.
5. Vous pouvez utiliser un comparateur d’énergie officiel pour trouver l’offre la plus adaptée à votre profil.
6. Les offres d’électricité verte peuvent désormais être aussi compétitives que les offres classiques.

Pendant longtemps, EDF et ENGIE (ex-GDF) étaient les seuls acteurs du marché. Mais depuis la libéralisation en 2007, plus de 80 fournisseurs proposent aujourd’hui leurs services en France. Cela a ouvert la voie à plus de choix, plus de flexibilité et surtout plus de concurrence sur les prix.

1. Réduire sa facture d’énergie

C’est la première motivation : payer moins cher. Les fournisseurs alternatifs peuvent proposer des prix du kWh plus avantageux que le Tarif Réglementé de Vente (TRV), également appelé Tarif Bleu d’EDF.

2. Choisir une énergie plus responsable

Aujourd’hui, beaucoup de consommateurs veulent réduire leur empreinte carbone. Changer de fournisseur d’électricité et gaz est un bon moyen d’y parvenir, car certains proposent :

• De l’électricité issue des énergies renouvelables (solaire, éolien, hydraulique).
• Du gaz vert, ou biogaz, produit par fermentation de matières organiques (comme le biométhane).

3. Profiter d’un meilleur service

Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz c’est aussi l’occasion d’améliorer votre expérience client. En effet, les nouveaux acteurs du marché se distinguent souvent par leur approche plus centrée sur le consommateur.

On trouve par exemple des applications mobiles permettant de suivre sa consommation en temps réel, des espaces clients clairs et intuitifs, ainsi qu’un service client réactif, souvent basé en France. Certains fournisseurs vont encore plus loin en offrant des options personnalisées, comme des offres duales électricité + gaz.

Source : Liste des fournisseurs d’électricité. Enedis.fr.

C’est LA grande question que se posent beaucoup de consommateurs. La réponse est claire : non, ce n’est pas risqué. Voici pourquoi :

Pas de coupure

Changer de fournisseur d’électricité et gaz n’entraîne aucune interruption de service. Cela s’explique par le fait que le réseau de distribution reste le même, quel que soit le fournisseur choisi. Enedis gère l’essentiel du réseau électrique, tandis que GRDF s’occupe de la distribution du gaz. Ces gestionnaires assurent la continuité de l’alimentation et garantissent que, même après un changement de contrat, votre électricité ou votre gaz arrive sans aucune coupure ni perturbation.

Pas de frais

L’un des grands avantages à changer de fournisseur d’électricité ou de gaz est que cela ne coûte absolument rien. Vous n’avez pas à payer de frais de résiliation, de pénalité ou de commission : le changement est entièrement pris en charge par votre nouveau fournisseur.

Cette gratuité est garantie par la loi, plus précisément l’article L224-10 du Code de la consommation, qui protège les consommateurs et interdit aux fournisseurs de faire payer les particuliers pour un changement de contrat.

Pas d’engagement

Contrairement à d’autres services (téléphonie, Internet, assurance…), les contrats d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement de durée. Vous pouvez donc :

• Changer à tout moment ;
• Revenir à votre ancien fournisseur ;
• Tester une nouvelle offre, par exemple une offre verte, pour voir si elle correspond mieux à votre budget et à vos valeurs.

Source : Article L224-10. Legifrance.gouv.fr, 2023.

Il n’existe pas de moment “officiel” pour changer de fournisseur d’électricité et gaz. Vous pouvez donc le faire :

À tout moment

Vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez, sans attendre une date précise. Le nouveau contrat prend effet généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, le temps que le transfert administratif soit effectué.

En cas de déménagement

Le déménagement nécessite un peu plus de préparation, car le compteur change d’adresse et votre ancien contrat ne peut pas être transféré automatiquement. Vous devrez donc :

1. Résilier votre ancien contrat auprès de votre fournisseur actuel en précisant la date de fin souhaitée ;
2. Souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, en fournissant les informations nécessaires, détaillées ci-dessous, sur le compteur et le logement.

Bon à savoir : pensez à anticiper vos démarches environ 5 jours avant votre déménagement pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Changer de fournisseur d’électricité et gaz, c’est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : comparez les offres

Avant de choisir votre nouveau contrat d’électricité, prenez le temps d’examiner les différentes offres proposées par les fournisseurs.
Par exemple, pensez à bien vérifier les points suivants avant de choisir une offre :

• Le prix du kWh et le prix de l’abonnement ;
• Le type d’énergie (classique ou verte) ;
• Le type de tarif (fixe, indexé, marché libre) ;
• Les services inclus : suivi conso, service client, application mobile ou non, etc.

Étape 2 : souscrivez à l’offre en ligne ou par téléphone

Une fois l’offre choisie, la souscription est très simple. Munissez-vous de :

• Votre adresse complète ;
• Votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), indiqué sur votre facture d’électricité ;
• Le relevé de compteur si vous n’avez pas de Linky ;
• Votre RIB (pour les prélèvements).

Vous pouvez signer votre contrat en ligne ou par téléphone. Le nouveau fournisseur s’occupe ensuite de prévenir l’ancien et de gérer la bascule.

Étape 3 : la facture de clôture

Votre ancien fournisseur vous enverra une facture de clôture correspondant à la consommation jusqu’à la date du changement. Elle met définitivement fin à votre ancien contrat.

Le marché de l’énergie propose aujourd’hui une grande variété d’offres, adaptées à différents besoins et profils de consommation :

On l’a dit, le marché de l’énergie propose aujourd’hui une multitude d’offres. Pour ne pas se perdre et choisir celle qui correspond vraiment à vos besoins, il est important d’analyser plusieurs critères avant de souscrire.

Posez-vous les bonnes questions

Avant de signer un contrat, prenez le temps de réfléchir à votre situation et à vos priorités. Voici les questions à se poser :

1. Quel est mon objectif principal ?

• Économies : vous cherchez avant tout à réduire vos factures. Dans ce cas, comparez les offres avec un prix du kWh compétitif, des remises ou des tarifs indexés avantageux.
• Écologie : vous voulez consommer de l’énergie renouvelable. Orientez-vous vers des offres 100 % vertes ou du gaz vert.
• Confort et services : vous privilégiez un service client réactif, un suivi de consommation en temps réel ou des options personnalisées.

2. Suis-je à l’aise avec une gestion 100 % en ligne ?
Certains fournisseurs alternatifs proposent uniquement une souscription et un suivi via leur site ou leur application mobile. Si vous préférez parler à un conseiller par téléphone, vérifiez que le fournisseur propose un service client facilement joignable et disponible.

3. Préférez-vous un prix fixe ou indexé ?
Pour rappel :

• Prix fixe : le coût du kWh et de l’abonnement est bloqué pendant toute la durée du contrat.
• Prix indexé : le prix varie selon le tarif réglementé de l’électricité ou le prix repère du gaz, ce qui peut être avantageux si les prix baissent, mais plus risqué si le marché augmente.

4. Quelle importance j’accorde au service client ?
Vérifiez les horaires, la disponibilité, le nombre de canaux de contact (téléphone, chat, mail). Un bon service client peut faire la différence si vous rencontrez un problème de facturation ou avez besoin de conseils personnalisés sur votre contrat.

Vérifiez la réputation du fournisseur

Consultez les avis clients récents et les rapports du Médiateur national de l’énergie, qui publie chaque année un baromètre de satisfaction. Cela vous donnera une idée du sérieux et de la réactivité du fournisseur.

Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et compétitif, elmy peut être un bon choix pour de nombreux foyers :

• Avec des prix inférieurs au tarif réglementé.
• Des offres d’électricité à prix fixe sur deux ans, ce qui permet de se protéger contre les variations du marché.
• Une offre d’électricité 100 % verte et labellisée VertVolt par l’ADEME.
• Un service client est basé en France, réactif et disponible pour répondre à vos questions.
• Et cerise sur le gâteau, elmy est 1er au classement MoralScore pour l’électricité, un indicateur de fiabilité et de transparence.

Depuis juillet 2023, le tarif réglementé du gaz a été supprimé. Tous les particuliers disposent désormais d’une offre de marché, ce qui rend la comparaison des offres encore plus importante.

Le changement de fournisseur de gaz suit exactement les mêmes étapes que pour l’électricité :

• Gratuit, sans coupure et sans intervention.
• Possible à tout moment.
• Valable même si vous êtes locataire.

Certains fournisseurs proposent une offre duale (électricité + gaz) : pratique pour regrouper vos contrats et bénéficier d’une réduction groupée.

Puis-je changer de fournisseur d’électricité et gaz si je suis locataire ?

Oui. Le contrat d’énergie est toujours au nom de l’occupant, donc les locataires peuvent souscrire ou changer de fournisseur librement, sans autorisation du propriétaire.

Combien de temps prend le changement de fournisseur ?

En général, 5 à 10 jours ouvrés suffisent pour que le nouveau fournisseur prenne le relais. L’option mise en service d’urgence sous 24h est également possible. Le transfert est automatique et ne nécessite aucune intervention technique.

Puis-je revenir à mon ancien fournisseur après avoir changé ?

Oui, vous êtes libre de revenir à votre ancien fournisseur à tout moment. Les contrats étant sans engagement, il n’y a aucune restriction et vous pouvez changer plusieurs fois si vous trouvez une offre plus avantageuse.