Changement de fournisseur d'électricité : comment procéder ?

Depuis 2007, vous pouvez librement choisir votre fournisseur d’électricité en France. Cette liberté vous permet de quitter le tarif réglementé d’EDF pour trouver une offre plus avantageuse, verte et adaptée à vos besoins. Le processus est entièrement gratuit, sans engagement et sans risque de coupure. Sans déménagement, votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre ancien contrat. Dans le cas d’un changement de domicile, il faudra procéder à la résiliation du contrat avant d’en souscrire un nouveau.

📌5 éléments clés à retenir :

1. Le changement de fournisseur est totalement gratuit, sans préavis et sans frais de résiliation, quel que soit le moment choisi.
2. Aucune coupure d’électricité n’est à craindre car la transition s’effectue automatiquement à distance.
3. La qualité de l’électricité reste identique puisque c’est Enedis qui distribue la même énergie à tous les foyers français.
4. En changeant de fournisseur il est possible de faire des économies et d’opter pour de l’électricité verte.
5. Vous conservez la possibilité de changer à nouveau de fournisseur à tout moment sans justification ni pénalité.

Le changement de fournisseur présente plusieurs avantages pour un ménage. Quels sont-ils ?

1. Pour réduire la facture d’électricité

Changer de fournisseur d’électricité peut s’avérer bénéfique pour le budget. En effet, il existe peut être des offres plus compétitives que votre offre actuelle. C’est peut être le cas, notamment, si vous disposez encore d’un contrat au tarif réglementé de vente d’EDF, le Tarif Bleu. Il ne s’agit pas du contrat avec les prix les plus avantageux. En comparant les offres vous pouvez trouver un prix du kWh ou un abonnement moins cher.

Sachez que le changement de fournisseur est simple, rapide et n’affecte pas la qualité de l’électricité. En effet, Enedis distribue la même électricité à tous, quelle que soit l’offre proposée. Nous y reviendrons plus en détail dans la suite de l’article.

2. Pour bénéficier d’une offre d’électricité verte

Changer de fournisseur d’énergie, c’est aussi l’occasion de faire un pas vers la transition énergétique. En optant pour un fournisseur d’électricité verte, vous pouvez participer au développement des énergies renouvelables en Europe. A la clé ? Une réduction de votre empreinte carbone !

​3. Pour bénéficier d’une meilleure qualité de service client

Le changement de fournisseur d’énergie peut s’avérer intéressant pour disposer d’un meilleur service client. En effet, il faut savoir que le meilleur fournisseur d’électricité n’est pas forcément le moins cher mais bien celui qui saura vous apporter une réponse rapide en cas de problème ou question sur le contrat.

4. Pour rassembler ses contrats liés à l’énergie

Enfin, il peut être plus confortable de ne bénéficier que d’un seul interlocuteur sur les questions d’énergie. En choisissant un nouveau fournisseur qui propose également des offres de rénovation énergétique et d’autoconsommation, vous pouvez être accompagné sur l’ensemble de vos démarches en faveur de l’environnement.

Bon à savoir : chez elmy, c’est comme cela que nous voyons les choses. Nous proposons une offre d’électricité verte à un prix avantageux, un service client de qualité et des solutions d’autoconsommation et de rénovation pour vous aider à aller toujours plus loin dans la transition énergétique.

Le changement de fournisseur peut intervenir à divers moments. Il répond souvent à un nouveau besoin de consommation mais peut être réalisé quand bon vous semble.

Une évolution de consommation

Arrivée d’un nouvel enfant, départ d’un colocataire, achat d’un véhicule électrique, mise en place d’une pompe à chaleur, … La consommation d’un foyer varie dans le temps. Lorsque l’on anticipe une évolution, il est conseillé de faire le point sur son contrat d’électricité actuel. Celui-ci n’est plus forcément adapté. Vous pouvez faire une estimation pour savoir si la puissance de compteur ou l’option tarifaire (heures pleines / heures creuses ou base) vous convient toujours et comparer les différents abonnements sur le marché.

L’envie de payer moins cher

Vous n’êtes pas obligé d’attendre une évolution de consommation pour changer d’offre. Si vous souhaitez faire baisser la facture d’énergie, il est possible d’opter pour un nouveau fournisseur. En France, l’ensemble des contrats d’énergie pour les particuliers est sans engagement. Vous pouvez changer de fournisseur d’électricité à tout moment sans avoir à vous justifier.

À l’occasion d’un déménagement

Un déménagement implique obligatoirement une résiliation du contrat d’électricité. Tout contrat d’électricité est, en effet, relié à un compteur physique par un numéro appelé Point de Livraison (PDL). On parle aussi de Point de Référence et Mesure (PRM) pour le compteur Linky. Il faudra donc souscrire un nouveau contrat d’électricité pour votre futur logement.

Changer de fournisseur d’électricité implique plusieurs étapes. Elles dépendent de votre situation personnelle, à savoir si vous déménagez ou non.

A. Je reste dans le même logement

Si vous ne changez pas d’appartement ou de maison, le changement s’opère très facilement. Il suffit de procéder ainsi :

• Comparez les offres d’électricité ;
• Prenez contact avec votre nouveau fournisseur ;
• Réalisez la procédure de souscription.

C’est terminé ! Inutile de résilier votre ancien contrat, votre nouvel opérateur s’en charge.

Côté alimentation, aucune coupure de courant, ni intervention technique sur le compteur ne sont à prévoir. La bascule s’opère à distance.

B. Je déménage

Si vous changez de lieu de vie, les modalités sont un peu différentes. Vous devrez résilier votre contrat et en parallèle souscrire une nouvelle offre. Voici comment faire :

Résilier son offre d’électricité
Commencez par résilier le contrat de votre logement actuel. Pour cela, il convient de prendre contact avec son fournisseur et de lui transmettre :

• Le numéro de point de livraison (PDL)
• Le relevé des index du compteur électrique
• la date de résiliation souhaitée
• votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.

La facture de clôture ne contient jamais de frais de résiliation. Elle reprend juste vos consommation au prorata du temps passé. Si vous résiliez le 11 du mois vous serez facturé uniquement sur une période allant du 1 au 11.

Estimer sa consommation d’énergie
Ensuite, avant de souscrire, pensez à estimer votre consommation d’électricité. Pour cela, vous pouvez utiliser le simulateur en ligne sur le site du médiateur de l’énergie. Cela vous permet de vous donner une idée de vos besoins et de choisir un contrat adapté.

Comparer les offres d’énergie
On l’a dit, il est loin le temps où l’on était obligé de souscrire au tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF. Désormais, depuis 2007, vous pouvez choisir votre fournisseur. L’occasion de réduire la facture et d’opter pour une offre d’électricité verte !

Bon à savoir : Chez elmy, nous pensons que tout le monde doit pouvoir participer à la transition énergétique. C’est pourquoi, nous garantissons de l’électricité verte 100% française avec un prix du kWh HT 3% inférieur à celui du TRV.

Souscrire auprès du nouveau fournisseur d’énergie
Une fois que vous avez trouvé l’offre qui vous convient, le plus simple est de contacter le nouveau fournisseur. Il est important de lui fournir :

• la date exacte de déménagement ;
• l’adresse du nouveau logement ;
• le numéro de PDL ou de PRM pour un contrat électricité (et le numéro de PCE pour un contrat gaz) ;
• Si possible, les index du compteur électrique.

Si l’électricité avait été maintenue dans le nouveau logement, les démarches s’arrêtent là. L’alimentation électrique se poursuivra de manière automatique.

En revanche, si l’électricité avait été coupée, il faudra la mettre en service. A la fin du processus de souscription, le fournisseur vous aidera à prendre rendez-vous avec Enedis, le gestionnaire de réseau. Ce dernier se chargera d’activer le compteur.

Aujourd’hui, la plupart des logements est équipée du compteur Linky. L’ouverture peut se faire à distance et sous 24h. Si vous disposez encore d’un ancien compteur, c’est moins pratique. Il faudra mandater un agent Enedis. La mise en service peut alors prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Depuis 2007, les consommateurs ont la liberté de changer de fournisseur d’électricité comme bon leur semble. Les offres varient en termes de prix et de services, mais toutes ont un point commun : le contrat est sans engagement et résiliable sans frais ni délai.

Le changement de fournisseur d’électricité est une procédure gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais lié à la résiliation. Cette ouverture du marché permet de faire jouer la concurrence entre les différents fournisseurs d’électricité en toute sécurité. Ainsi le consommateur peut trouver l’offre la plus adaptée à sa consommation ou s’orienter vers le fournisseur d’électricité le moins cher.

Peut-on revenir au tarif réglementé ?

Autrefois, le principe de réversibilité permettait au consommateur de revenir à tout moment aux tarifs réglementés. Aujourd’hui, cela n’est valable que pour les puissances de 3 kVA et 6 kVA en option base et pour toutes les puissances en option heures pleines / heures creuses.

Oui, si vous êtes un consommateur d’électricité et de gaz naturel, vous avez deux options :

• avoir deux fournisseurs différents pour l’électricité et le gaz naturel
• opter pour un même fournisseur pour les deux énergies.

Chez elmy, pour vous faciliter la vie, nous vous proposons les deux énergies. De quoi n’avoir qu’un seul interlocuteur sur vos questions d’énergie.

Des démarches compliquées ?

Changer de fournisseur d’électricité ne comporte pas de risques majeurs pour les consommateurs. La crainte d’une gestion complexe administrative, d’une surfacturation ou encore de coupures de courant ne sont pas fondées. En effet, les démarches sont simples et le nouveau fournisseur se charge gratuitement du transfert du dossier sans coupure de courant.

De plus, Enedis se charge de la relève du compteur électrique pour tous les fournisseurs d’électricité, évitant ainsi tout risque de surfacturation.

Quid de la qualité de l’électricité ?

Lorsque l’on parle de qualité de l’électricité, on parle de la continuité de l’approvisionnement électrique du logement. La qualité de l’électricité est la même pour tous les consommateurs français.

Elle est assurée par Enedis, qui se charge d’acheminer l’électricité jusqu’à votre compteur électrique. Acteur indépendant, il met sur un même pied d’égalité tous les consommateurs. Il ne privilégie pas les consommateurs clients de l’opérateur historique.

Le marché de l’énergie français offre aujourd’hui une multitude d’options aux consommateurs. Face à la multiplicité des offres, comment faire le bon choix ?

Critère n°1 : la structure tarifaire de l’offre (prix fixes, prix indexés)

La structure tarifaire constitue l’élément fondamental de votre choix énergétique. On distingue deux grands types d’offre :

• Les offres à prix fixes garantissent un prix du kWh stable pendant toute la durée du contrat, généralement de un à trois ans. Cette formule vous protège des fluctuations du marché. En revanche, dans cette configuration, le prix du kWh est parfois plus élevé que les tarifs réglementés .
• Les offres à prix indexés suivent l’évolution des tarifs réglementés. Elles proposent un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente. Cela vous permet de vous assurer que vous bénéficiez toujours d’un tarif plus avantageux que celui fixé par l’Etat.

Critère n°2 : l’option tarifaire (base, heures pleines / heures creuses)

Le choix de l’option tarifaire dépend directement de vos habitudes de consommation. Les ménages peuvent opter pour :

• L’option base applique un prix unique du kilowattheure, quelle que soit l’heure de consommation. Elle convient aux foyers dont l’usage électrique reste relativement constant tout au long de la journée.
• L’option heures pleines / heures creuses propose un tarif préférentiel pendant 8 heures par jour, généralement la nuit. Cette formule devient rentable si vous consommez au moins 40% de votre électricité pendant les heures creuses. Elle s’adapte parfaitement aux foyers équipés de chauffe-eau électrique ou d’un véhicule électrique.

Critère n°3 : l’origine de l’électricité

Aujourd’hui selon l’ADEME, plus de 70% des offres d’électricité dédiées aux ménages sont des offres vertes. Lorsque l’on veut changer de fournisseur d’électricité verte, il est donc difficile de prendre une décision. Pourtant, toutes offres vertes ne se valent pas. Il convient de se méfier des offres « vert de gris », qui ne vont pas assez loin dans le développement des énergies renouvelables.

Pour information, chez elmy, nous sommes producteur d’énergie renouvelable et fournisseur. Nous maîtrisons l’ensemble de la chaîne de l’électron et nous ne fournissons que de l’électricité 100% verte et française. Notre engagement nous permet de bénéficier du Label Vertvolt de l’Ademe, certification aux standards exigeants. Seule une poignée de fournisseurs dispose de ce label.

Critère n°4 : la qualité du service client

Un service client réactif et compétent fait la différence au quotidien. Évaluez les moyens de contact proposés (téléphone, email, chat en ligne), les horaires d’ouverture et les délais de réponse. Consultez les avis clients en ligne. Un bon service client vous accompagne efficacement lors de déménagements ou de questions sur votre facture.

Pensez aussi à prendre en compte l’ergonomie de l’espace client. Il doit vous permettre d’avoir accès à tous les documents relatifs à votre contrat, ainsi qu’à un outil pour suivre votre consommation d’énergie facilement.

Critère n°5 : la possibilité de bénéficier d’une offre de gaz en complément

Les offres duales électricité-gaz simplifient la gestion de vos contrats énergétiques avec un seul interlocuteur et une facture unique. Elle convient particulièrement aux logements utilisant le gaz pour le chauffage et la cuisine, tout en conservant l’électricité pour l’éclairage et l’électroménager.

Non, dans cette situation, il ne sera pas possible de changer de fournisseur d’électricité. Vous devrez régler la dette auprès de votre prestataire actuel, avant de pouvoir tourner la page.

Si vous faites face à une difficulté financière, vous pouvez demander à votre fournisseur un échéancier pour étaler les paiements dans le temps.

En cas d’erreur de facturation, vous pouvez faire une réclamation à votre fournisseur. Si le litige n’est pas résolu rapidement, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie.