Compteur Linky éteint : causes, solutions et démarches

Votre compteur communicant Linky semble hors tension ? Pas d’inquiétude : plusieurs causes peuvent l’expliquer, et les démarches pour le réarmer sont souvent rapides.

Le plus fréquemment, il s’agit d’un dépassement de la puissance maximale autorisée, d’un problème de puissance souscrite, ou d’un disjoncteur désactivé.

📌 5 réflexes à adopter :

• Vérifiez si la coupure de courant est générale (réseau) ou limitée à votre logement ;
• Observez la position du disjoncteur principal et débranchez les équipements à forte consommation électrique ;
• Regardez l’écran du compteur Linky : un message “PUISS DÉPASSÉE” ou “Contactez votre fournisseur d’énergie” vous indique la marche à suivre ;
• Pour relancer le courant, appuyez sur le bouton + pendant quelques secondes ;
• Si rien ne change, contactez Enedis ou votre fournisseur d’électricité.

Un compteur Linky éteint peut surprendre, mais il ne s’agit pas toujours d’une panne compteur Linky. Avant de tenter un réarmement, il est crucial d’identifier l’origine du problème sur le compteur Linky.

Cause 1 : Coupure de courant générale ou locale : comment vérifier ?

Avant de manipuler votre tableau électrique, vérifiez si la coupure touche uniquement votre logement ou l’ensemble du quartier. Un simple regard vers les habitations voisines peut suffire.

• Si tout le quartier est concerné, la coupure provient probablement du réseau de distribution, géré par Enedis ;
• Si vous êtes seul concerné, le problème est probablement lié à votre installation intérieure.

Consultez le site Enedis ou l’application mobile d’Enedis pour vérifier l’état du réseau électrique local.

Cause 2 : Dépassement de la puissance souscrite

Le compteur Linky disjoncte souvent lorsqu’une surcharge électrique dépasse la puissance souscrite.

Identifier les équipements à forte consommation
Quand plusieurs appareils électriques puissants (chauffe-eau, four, sèche-linge…) fonctionnent simultanément, cela peut entraîner une disjonction du compteur Linky. Contrairement aux anciens compteurs, le Linky ne tolère aucun dépassement, même momentané.

Le message “PUISS DÉPASSÉE” s’affiche : que signifie-t-il ?
Lorsque l’écran du compteur Linky affiche « PUISS DÉPASSÉE », cela indique que la puissance maximale souscrite (exprimée en kVA) est dépassée à l’instant T

Dans ce cas :

• Débranchez les appareils énergivores ;
• Réarmez le compteur Linky en appuyant 3 à 10 secondes sur le bouton + (selon le modèle).

Si ces disjonctions sont fréquentes, envisagez d’augmenter la puissance du compteur via votre fournisseur d’électricité.

Un compteur Linky éteint peut parfois signaler un véritable dysfonctionnement matériel. Contrairement aux cas de surcharge électrique, ici, aucune action manuelle ne permet de réarmer le compteur Linky. Voyons les différents scénarios.

Scénario 1 : l’écran est noir : défaillance matérielle possible

Un écran du compteur Linky éteint, sans information visible ni clignotement lumineux, peut indiquer une défaillance du compteur Linky. Cela ne relève pas d’une simple disjonction, mais d’une panne technique du compteur communicant.

Dans cette situation, seul le gestionnaire de réseau Enedis est en mesure d’intervenir pour diagnostiquer ou remplacer l’équipement.

Scénario 2 : le message “Contactez votre fournisseur” s’affiche : que faire ?

Si le compteur Linky affiche le message “Contactez votre fournisseur”, cela signifie que vous ne pouvez pas remettre le compteur en service vous-même. Ce message apparaît généralement dans les cas suivants :

• Résiliation involontaire du contrat par le fournisseur d’énergie ;
• Facture impayée entraînant une coupure automatique ;
• Anomalie dans les données du contrat (ex. : puissance souscrite absente ou incohérente).

Dans ces cas, appuyer sur le bouton + est inutile. Il faut contacter votre fournisseur d’électricité pour régulariser la situation. Ce dernier pourra ensuite transmettre une demande d’intervention à Enedis, si nécessaire.

Une coupure de courant à l’occasion d’un emménagement est fréquente, notamment lorsque le nouveau contrat n’est pas encore activé.

Compteur limité à 1 kVA avant activation

Sans activation officielle, le compteur électrique Linky reste en mode restreint avec une puissance limitée à 1 kVA. Cela suffit pour allumer une lampe ou un modem, mais pas pour des appareils électroménagers plus puissants (chauffe-eau, four…).

Le compteur disjoncte dès que cette limite de puissance est dépassée.

Résiliation ou impayé : quelles conséquences ?

Il arrive que l’ancien contrat d’électricité ait été résilié prématurément, ou qu’un impayé suspende le service. Dans ce cas, le compteur Linky est hors tension.

Les démarches à suivre sont les suivantes : contactez votre fournisseur d’énergie pour vérifier l’état de la souscription, puis faites une demande de mise en service via l’espace client ou par téléphone.

Le réarmement d’un compteur Linky éteint est une procédure simple, à condition de suivre les bonnes pratiques.

Étapes de vérification avant toute action

Avant de réarmer le disjoncteur, prenez quelques instants pour un diagnostic de votre installation électrique.

Toujours se fier aux indications du compteur
En cas de doute, fiez-vous aux indications affichées sur l’écran du compteur Linky. Cela évite les manipulations inutiles ou un réarmement mal effectué.

Le message de réinitialisation ou le clignotement d’un voyant indique souvent que l’opération est en cours.

En cas d’échec, il peut être nécessaire de réinitialiser le disjoncteur, ou de faire appel à Enedis si le compteur Linky ne redémarre pas malgré plusieurs tentatives.

Étape 1 : Vérifier le disjoncteur principal : position I ou O ?
Position O : Le disjoncteur a sauté. C’est souvent la conséquence d’une surcharge électrique ou d’un court-circuit. Il suffit de le remettre en position I pour rétablir le courant.

Position I : Le courant circule dans le tableau électrique. Le problème vient probablement du compteur communicant.

Étape 2 : Débrancher les appareils non essentiels
Si la coupure est liée à une puissance maximale dépassée, débranchez les appareils électriques énergivores avant toute tentative de réarmement :

• Four
• Sèche-linge
• Chauffe-eau
• Radiateurs

Cela permet de réduire la puissance appelée et de faciliter la remise en marche du compteur.

Réarmer le compteur Linky via le bouton +

Le compteur Linky ne possède pas de bouton marche/arrêt. Il dispose cependant d’une touche +, qui permet le réarmement.

Voici comment faire :

1. Appuyez sur le bouton +
2. Maintenez la pression au moins 3 secondes (jusqu’à 10 secondes si nécessaire)
3. Attendez l’apparition d’un message de remise en service

Cette manipulation permet :

• de supprimer le message PUISS DÉPASSÉE de l’écran ;
• de réactiver la communication avec le gestionnaire de réseau ;
• de remettre automatiquement le compteur en marche.

Si votre compteur Linky est éteint et que vous avez échoué à réarmer le compteur, il est essentiel d’identifier rapidement le bon interlocuteur. Que ce soit une défaillance compteur Linky, un problème de contrat, ou une coupure liée au réseau, chaque acteur a un rôle précis à jouer.

Votre fournisseur d’électricité : contrat, puissance, impayés

Lorsque le compteur affiche « Contactez votre fournisseur », cela indique que le réarmement n’est pas possible manuellement. Cette situation peut être causée par :

• Une résiliation récente de votre souscription ;
• Un impayé bloquant l’alimentation ;
• Une erreur dans la puissance souscrite ou dans les données du contrat.

Votre fournisseur est compétent pour :

• Gérer la souscription ou la résiliation de votre contrat ;
• Modifier la puissance du compteur ;
• Déclencher une intervention technique auprès d’Enedis, si nécessaire.

Enedis : mise en service, dépannage technique

Un compteur communicant Linky totalement éteint, sans clignotement ni affichage, peut signaler :

• Une panne matérielle du compteur ;
• Un défaut de branchement sur votre installation électrique ;
• Une déconnexion du réseau.

Dans ces cas, seul Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, peut intervenir. Il est possible d’effectuer une remise en service à distance, ou de planifier une visite technique.

Pour une urgence compteur Linky, appelez le numéro dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX (les deux derniers chiffres correspondent à votre département).

Ce numéro vert est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.

Quand faire appel à un électricien ?

Un compteur Linky qui disjoncte régulièrement, malgré un contrat adapté, peut indiquer un dysfonctionnement de l’installation intérieure.

Contactez un électricien professionnel si vous constatez :

• Des coupures fréquentes sans message clair ;
• Des appareils défectueux provoquant des court-circuits ;
• Un problème sur le tableau électrique ou les fusibles.

Face à un compteur Linky éteint, il est important d’éviter les mauvaises manipulations et d’adopter les gestes adaptés. Une intervention précipitée peut aggraver le problème courant ou bloquer le système.

Ce qu’il ne faut pas faire en cas de coupure

Certains réflexes sont à proscrire pour ne pas empirer la situation.

Réarmer le compteur à répétition
Appuyer plusieurs fois sur le bouton + sans succès ne fera qu’amplifier le problème de disjonction. Si la surcharge électrique persiste, cela peut entraîner une disjonction compteur Linky répétée, voire une défaillance du compteur.

Avant tout réarmement compteur, analysez :

• Le message affiché sur l’écran ;
• L’état du disjoncteur principal ;
• La consommation électrique en cours.

Tenter d’ouvrir soi-même le boîtier
Le compteur Linky est un appareil communicant géré exclusivement par Enedis. Toute intervention physique non autorisée (ouverture, modification, tentative d’extinction) constitue une infraction.

2 gestes simples pour limiter les coupures

Geste 1 : répartir l’usage des équipements énergivores
Évitez d’utiliser plusieurs appareils électriques puissants en même temps. Par exemple, faire tourner le lave-linge, le chauffe-eau, et le four simultanément peut suffire à dépasser la puissance maximale souscrite.

Geste 2 : utiliser des équipements adaptés
Privilégiez des équipements basse consommation et utilisez des multiprises avec interrupteur ou prises programmables pour mieux répartir la consommation.

Un compteur Linky qui disjoncte fréquemment n’est jamais à prendre à la légère. Cela révèle souvent un déséquilibre entre vos usages et la puissance souscrite, ou un problème d’installation électrique. Heureusement, il existe des solutions durables.

Adapter son contrat d’électricité

Un simple réajustement de puissance peut suffire à éviter les coupures.

Comment augmenter la puissance souscrite

• Contactez votre fournisseur d’électricité pour lui signaler les disjonctions fréquentes ;
• Il vous proposera une modification de puissance, transmise ensuite à Enedis.

Bonne nouvelle : avec un compteur Linky, Enedis peut intervenir à distance et modifier la puissance en quelques heures.

C’est rapide, efficace et gratuit pendant la première année suivant la pose du compteur Linky. Ensuite, des frais peuvent s’appliquer selon la grille tarifaire en vigueur.

Surveiller sa consommation et éviter les pics

Une meilleure connaissance de vos besoins permet d’agir de manière préventive.

Utilisation des outils de suivi en ligne
La majorité des fournisseurs d’énergie proposent un espace client ou une application mobile pour :

• Suivre votre consommation en temps réel ;
• Repérer les pics de consommation ;
• Recevoir des alertes dépassement de puissance.

Ces données aident à adapter votre comportement énergétique.

Optimiser les usages en heures creuses
Si vous avez souscrit à l’option base / heures creuses, répartir vos usages sur la journée est un bon levier :

• Réduction des dépassements de puissance ;
• Moins de risques de coupure de courant ;
• Économies sur votre facture d’énergie.

Certains utilisateurs se demandent s’il est possible d’éteindre volontairement un compteur Linky, pour des raisons de sécurité ou d’économie d’énergie. En réalité, la réponse est plus nuancée : même si vous coupez le courant dans votre logement, le compteur reste actif, car il est conçu pour fonctionner de manière autonome.

Le compteur Linky reste sous tension même en cas de coupure

Les compteurs Linky sont des appareils communicants reliés en permanence au réseau Enedis. Ils continuent à transmettre les données de consommation et à recevoir des instructions techniques, comme une mise en service ou une coupure à distance.

Même si vous basculez l’interrupteur général (disjoncteur) en position O, le compteur ne s’éteint pas complètement. Il reste partiellement alimenté. Dans ce cas :

• L’écran peut s’éteindre temporairement, mais le système reste actif ;
• Le compteur continue de communiquer avec le réseau ;
• Il est prêt à recevoir une commande ou à transmettre des données à tout moment.

Ce fonctionnement garantit la continuité du relevé d’index et permet à Enedis d’intervenir à distance, notamment en cas de dysfonctionnement ou de changement de contrat.

L’absence de bouton on/off sur le compteur

Contrairement à d’autres équipements électriques, le compteur Linky n’est pas équipé d’un bouton marche/arrêt. Il n’est pas conçu pour être éteint manuellement. Toute interruption de service passe obligatoirement par Enedis, via une commande technique effectuée à distance.

Il est donc impossible de couper volontairement son alimentation à l’aide d’un simple bouton. Ce choix technologique assure un fonctionnement sécurisé, constant et traçable.

Que dit la réglementation sur l’intervention sur un compteur Linky ?

Les compteurs Linky sont et restent la propriété d’Enedis. Toute tentative de coupure manuelle, d’ouverture ou de modification non autorisée est formellement interdite. Ce type d’intervention peut entraîner des sanctions, notamment si elle perturbe le bon fonctionnement du réseau.

Si vous souhaitez couper l’électricité de votre logement (par exemple lors d’un départ prolongé), la seule solution réglementaire consiste à baisser le disjoncteur général du tableau électrique.

Cela coupe le courant dans le logement, tout en laissant le compteur actif en mode veille, comme prévu par sa conception.