Vous pouvez souscrire à un nouveau contrat d’électricité sur le site d’elmy ou par téléphone en contactant l’un de nos conseillers.

Pour votre nouveau contrat, indiquez-nous :

• la date à laquelle vous comptez quitter votre logement actuel;
• un relevé de votre compteur (pour traiter plus rapidement votre demande, sans attendre un relevé d’Enedis).

Pour valider la création de votre nouveau contrat elmy, nous aurons besoin :

• de votre nouvelle adresse
• la référence de votre compteur, appelée numéro de Point De Livraison (PDL)
• votre consommation annuelle pour ce logement. Pour cela, vous pouvez réaliser une simulation sur le site du Médiateur de l’énergie pour prendre en compte les spécificités de votre nouveau logement (surface, mode de chauffage, etc.).
• la date à laquelle vous souhaitez que votre logement soit alimenté.

elmy s’occupe du reste ! Vous recevez un mail de confirmation à chaque étape de validation.

À noter que pour toute mise en service auprès du gestionnaire de réseau Enedis, vous devrez vous acquitter de frais variables :

• 1,74 € pour la mise en service standard d’un logement existant via le compteur Linky ;
• 31,83 € pour la mise en service standard d’un logement existant via un autre type de compteur ;
• 28,34 € pour la mise en service standard d’un logement neuf.

Déménager implique plusieurs démarches importantes concernant l’électricité. Que vous quittiez un logement ancien ou emménagiez dans un nouveau, il est important de suivre les bonnes étapes pour garantir une mise en service sans coupure. Voici les points essentiels à retenir pour un déménagement électricité réussi.

Avant de quitter votre logement : résiliez votre contrat d’électricité

Avant de déménager, la première démarche consiste à résilier votre contrat de fourniture d’électricité. Cela peut se faire en contactant directement votre fournisseur actuel.

Relevé du compteur

Le jour de votre déménagement, relevez l’index du compteur électrique et transmettez-le à votre fournisseur. Ce relevé servira à établir la facture de clôture.

Comment résilier son contrat ?

• Par téléphone : contactez le service client de votre fournisseur. Les numéros figurent sur vos factures.
• En ligne : certains fournisseurs permettent de résilier via un espace client.
• Par courrier recommandé : une méthode plus formelle, mais efficace pour garder une trace écrite de votre résiliation.

Si vous ne résiliez pas votre contrat, cela pourrait entraîner la facturation de l’abonnement et de la consommation jusqu’à l’arrivée d’un nouvel occupant.

Souscrire un nouveau contrat d’électricité

Le transfert de contrat d’un logement à un autre n’est pas possible. Vous devez souscrire à un nouveau contrat pour le futur logement. Il est conseillé de choisir un fournisseur et de signer un contrat au moins 15 jours avant votre date d’emménagement afin d’éviter toute coupure.

Pour rappel, le choix du fournisseur d’électricité est libre. Vous n’êtes donc pas obligé de souscrire auprès du fournisseur historique EDF.

Les informations nécessaires pour souscrire
Pour souscrire un nouveau contrat d’électricité, vous aurez besoin des éléments suivants :

• L’adresse complète du nouveau logement ;
• Le numéro du compteur (PRM pour Linky, PDL pour les autres compteurs) ;
• Un RIB pour les prélèvements automatiques ;
• Le relevé du compteur électrique à votre arrivée dans le logement.

Mise en service du compteur électrique
Une fois le contrat signé, votre fournisseur se chargera de contacter Enedis, le gestionnaire de réseau, pour mettre en service votre compteur électrique.

Frais et délais de mise en service

Les frais de mise en service sont facturés par Enedis, quel que soit votre fournisseur. Ils varient selon le délai choisi :

• Mise en service standard (au plus tôt le lendemain et maximum sous 5 jours ouvrés) : 1,74 € pour un compteur Linky.
  Attention, si vous votre compteur n’est pas un compteur Linky (compteur non communiquant), les frais de mise en service sont de 31.83€
• Première mise en service (pour un logement neuf après un raccordement au réseau) sous 10 jours ouvrés : 28,34 €.

Comment activer un compteur Linky ?

Si votre logement est équipé d’un compteur communicant Linky, la procédure est simple. Il suffit de souscrire une offre d’électricité, et le fournisseur se chargera de demander à Enedis de procéder à la mise en service à distance. Le compteur sera activé en moins de 24 heures, sans intervention physique d’un technicien.

Cas particuliers : logement neuf
Si vous emménagez dans une construction neuve, des démarches supplémentaires sont à prévoir :

• Raccordement au réseau électrique : à demander à Enedis plusieurs semaines avant l’emménagement.
• Certification Consuel : ce document atteste que votre installation électrique est conforme aux normes en vigueur.

Première mise en service
Une fois le raccordement effectué et le compteur Linky installé, vous pourrez demander la première mise en service du compteur. Les frais s’élèvent à 1,74 € pour une mise en service classique, avec un délai de 10 jours ouvrés.

4 erreurs fréquentes à éviter lors du déménagement

1. Oublier de souscrire à un contrat avant l’emménagement : cela peut entraîner une coupure de courant. Souscrivez au moins 15 jours avant votre déménagement.
2. Erreur sur le numéro du compteur : assurez-vous de fournir les bonnes informations lors de la souscription. Une erreur pourrait entraîner des litiges coûteux avec votre fournisseur.
3. Ne pas être présent lors de la mise en service : en cas d’absence ou d’annulation à moins de 48 h ouvrés de l’intervention, Enedis vous facturera des frais.
4. Ne pas s’assurer que le compteur est accessible : si un technicien doit intervenir, veillez à faciliter son accès au compteur pour éviter les retards et surtout les frais de déplacement vains du technicien.
   Que faire si l’électricité est coupée ?

Si l’électricité a été coupée dans le logement, il est important de souscrire un contrat dès que possible pour éviter de rester sans énergie. Enedis, le gestionnaire du réseau, devra envoyer un technicien si vous avez un compteur non communicant ou activer le compteur à distance dans le cas d’un compteur Linky.

Résoudre les litiges avec Enedis

En cas de litige lié à la mise en service ou à une erreur sur le relevé du compteur, contactez directement votre fournisseur ou Enedis. Rester attentif aux détails et préparer les bonnes informations dès le départ permet de résoudre rapidement ces problèmes.

Lors d’un déménagement, il est crucial de résilier son contrat d’électricité pour éviter de continuer à payer les factures du logement que vous quittez. Même si vous changez de fournisseur, les démarches de résiliation restent simples et rapides. Voici les étapes essentielles à suivre.

La résiliation de votre contrat d’électricité doit idéalement être effectuée 15 jours avant votre déménagement. Cela laisse suffisamment de temps au fournisseur d’électricité pour prendre en compte votre demande et assurer une coupure effective à la date de votre départ. Vous pouvez résilier à tout moment, car les contrats d’électricité sont sans engagement et ne nécessitent aucun préavis ni frais de résiliation.

Le jour de votre départ, n’oubliez pas de relever l’index du compteur électrique et de transmettre cette information à votre fournisseur. Cela garantira que vous ne payez que pour l’énergie consommée jusqu’à la date de la résiliation. Si vous avez un compteur Linky, le relevé du compteur sera envoyé automatiquement grâce à son système de communication.

Lorsqu’un locataire quitte un logement, le fournisseur d’électricité ne coupe pas automatiquement l’électricité entre deux locataires. Une coupure peut néanmoins être envisagée dans certains cas.

L’ancien locataire doit obligatoirement résilier son contrat d’énergie avant de partir, afin de ne plus être facturé pour l’électricité consommée après son départ. En cas de résiliation, Enedis, le gestionnaire de réseau, peut couper l’électricité s’il n’y a pas de nouveau contrat souscrit pour le logement. Cependant, si le nouveau locataire souscrit rapidement un contrat d’électricité, l’électricité ne sera pas coupée et la transition se fera sans interruption. C’est donc au nouveau locataire de s’assurer qu’un contrat est souscrit avant ou dès son arrivée dans le logement pour éviter toute coupure.

Si l’électricité est déjà coupée à l’arrivée du nouveau locataire, une mise en service sera nécessaire. Cela implique des frais facturés par Enedis, dont le montant varie en fonction du type de compteur et/ou du délai choisi pour l’intervention. Si l’électricité n’a pas été coupée, il est tout de même obligatoire pour le nouvel occupant de souscrire un contrat à son nom, car le contrat d’électricité est toujours lié à l’occupant du logement et non au propriétaire ou à l’ancien locataire.

Lors d’un déménagement, le chèque énergie, une aide financière destinée aux ménages modestes, peut être utilisé pour couvrir diverses dépenses énergétiques, y compris celles liées à ce changement de domicile. Voici comment l’utiliser efficacement :

1. Mise à jour de l’adresse

Le chèque énergie est envoyé automatiquement à la dernière adresse connue de l’administration fiscale. Ainsi, lors d’un déménagement, il est essentiel de signaler rapidement le changement d’adresse via le site des impôts. Cela permet de recevoir le chèque énergie à la nouvelle adresse et de l’utiliser sans problème.

2. Utilisation pour régler les factures d’énergie

Le chèque énergie peut être utilisé pour payer les factures d’énergie de votre ancien logement avant le déménagement. Si vous n’avez pas encore utilisé votre chèque, vous pouvez l’envoyer à votre fournisseur avec une copie de votre dernière facture, ou bien l’utiliser en ligne via le site officiel du chèque énergie. Ce montant sera alors déduit des factures restantes.

3. Exonération des frais de mise en service

Lors de l’installation dans un nouveau logement, le chèque énergie peut aussi être utilisé pour bénéficier d’une exonération des frais de mise en service des compteurs d’électricité ou de gaz. Pour cela, il suffit d’envoyer l’attestation fournie avec le chèque à votre nouveau fournisseur d’énergie.